Bestellungen können weltweit aufgegeben werden. Es gelten Mindest- und Höchstmengen, und die Produkte werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten. Nur Bestellungen mit Angabe einer Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer werden akzeptiert. Bestellungen von Minderjährigen werden nicht angenommen. Die einzelnen Schritte zur Bestellung und zum Abschluss des Kaufvertrags sind auf der gesamten Website durch erklärende Texte und Grafiken deutlich dargestellt. Insbesondere ist es wichtig, die Stornierungsbedingungen zu lesen. Nach Eingang einer Bestellung sendet Caffè Brasil automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Sollte Caffè Brasil eine Bestellung nicht ausführen können, wird der Kunde umgehend benachrichtigt. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadensersatz und haftet weder vertraglich noch außervertraglich für direkte oder indirekte Personen- und/oder Sachschäden, die durch die Nichtannahme einer Bestellung entstehen.
Die Lieferzeiten betragen in der Regel 2–3 Werktage; für Kalabrien, Sizilien und Sardinien kommt ein zusätzlicher Tag hinzu, für kleinere Inseln und Bergdörfer zwei zusätzliche Tage. Ausgenommen sind technische Verzögerungen, höhere Gewalt, Naturereignisse und/oder nationale Feiertage. Der Kurier unternimmt üblicherweise einen Zustellversuch. Sollte die Zustellung aus irgendeinem Grund fehlschlagen (z. B. Abwesenheit des Empfängers, falsche Adresse), hinterlässt er eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur erneuten Zustellung. Falls auch die erneute Zustellung erfolglos bleibt, werden die Waren eingelagert. Wir empfehlen Ihnen, bei Ihrer Bestellung eine Telefonnummer anzugeben, damit der Kurier Sie bei Lieferproblemen kontaktieren kann. Falls die Waren eingelagert werden, wird eine Gebühr von 15,00 € (inkl. MwSt.) für die Freigabe der Waren fällig, wenn der Empfänger oder die abholbereite Person nicht anwesend ist, selbst wenn dies nicht im Voraus mit dem Kurier vereinbart wurde. Diese Gebühr von 15,00 € wird auch dann erhoben, wenn die Waren nicht innerhalb von 15 Tagen nach Einlagerung abgeholt werden. Beschädigungen am Paket und/oder den Produkten sowie Abweichungen in der Paketanzahl müssen unverzüglich durch einen Vermerk auf dem Lieferschein des Kuriers gemeldet werden. Nach Unterzeichnung des Lieferscheins durch den Kurier sind keine Einwände des Kunden hinsichtlich des äußeren Zustands des Pakets mehr möglich. Beschädigungen, fehlende Pakete oder Abweichungen von der Bestellung müssen unverzüglich durch einen Vermerk auf dem Lieferschein und eine Benachrichtigung per E-Mail gemeldet werden. Nur so können wir die Produkte teilweise oder vollständig ersetzen.
Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 5 des Gesetzesdekrets Nr. 185 vom 22.05.1999 gewährt Caffè Brasil dem Käufer ein Widerrufsrecht, sofern der Einzelpreis des Produkts 25 Euro übersteigt. Dieses Recht kann vom Käufer gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab Erhalt der Ware ausgeübt werden; andernfalls verfällt das Widerrufsrecht.
Regeln für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Die Widerrufserklärung muss innerhalb der oben genannten Frist per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden: info@torrefazionecaffebrasil.it
Die zurückzusendende Ware muss unversehrt und spätestens 14 (vierzehn) Werktage ab Erhalt (maßgebend ist das auf dem dem Käufer zusammen mit der Ware ausgehändigten Frachtbrief des Kurierdienstes vermerkte Datum) an folgende Adresse zurückgesendet werden: Torrefazione Caffè Brasil
Industriegebiet Belfiore
Via Tiglio 1, 46100 Mantua
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware gemäß den oben genannten Verfahren PER VERSICHERTEM UND FREIVERSAND zurückzusenden. Pakete, die per Nachnahme oder Spedition zurückgesendet werden, werden unter keinen Umständen angenommen. Wie im genannten Gesetzesdekret vorgeschrieben, erstattet Caffè Brasil dem Käufer nach Abschluss der Überprüfung des ordnungsgemäßen Widerrufsrechts innerhalb der gesetzlichen Frist den Kaufpreis abzüglich Versandkosten und etwaiger anfallender Zölle.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Caffè Brasil unter der folgenden Telefonnummer: +390376381342 (Montag bis Freitag 9:00 – 13:00 / 15:00 – 18:00)
oder senden Sie eine E-Mail an: info@torrefazionecaffebrasil.it
Alle von Caffè Brasil verkauften Produkte, mit Ausnahme von Lebensmitteln, unterliegen der Standardgarantie des Herstellers. Um die Garantieleistung in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Rechnung bzw. den Kaufbeleg aufbewahren. Sollte das gekaufte Produkt Herstellungsfehler aufweisen oder während des Transports beschädigt worden sein, kann der Kunde innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt per E-Mail einen Ersatz anfordern. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, das defekte oder beschädigte Produkt in der Originalverpackung und vollständig zurückzusenden. Falls das gewünschte Produkt nicht vorrätig ist, kann nach vorheriger Absprache mit dem Kunden ein gleichwertiges Ersatzprodukt geliefert werden.